:

Najčešća pitanja

Molimo vas vratite se na našu Politiku povrata na dnu stranice. Pronaći ćete obrazac koji trebate popuniti. Sve je postepeno objašnjeno u našoj Politici povrata.

Ne. Trenutno možete naći Lueur proizvode samo putem internet trgovine.

Naš je cilj obnavljanje zaliha svaki tjedan, ali to zavisi o dostupnosti proizvoda.

Trenutno nemamo ograničenje na broj proizvoda koje možete kupiti odjednom.

Naš glavni prioritet je zdravlje i sigurnost naših zaposlenika i kupaca, zato smo kompletno redizajnirali našu produkciju i centar za ispunjavanje kako bismo se pridržavali socijalne distance i pravila PPE preporučenih od strane države. Uobičajeno vrijeme dostave je između 1-5 dana.

Svi se paketi dostavljaju putem DPD-a.

Za upite korisničkoj podršci, molimo vas pošaljite e-mail na: info@lueur-beauty.com

Naš je cilj odgovoriti na sve e-mail upite u roku od 48 sati.

Naravno, ali samo prema našoj Politici povratka. Možete ju pronaći na dnu stranice.

Dostava potvrde narudžbe može ponekad potrajati i do 24 sata od vremena primitka zbog velike potražnje. Ako niste dobili Vaš e-mail s potvrdom o narudžbi i nakon 24 sata, molimo Vas da nas kontaktirate na: info@lueurlights.com s Vašim upitom.

Ne, ali kreiranjem računa postajete Luer VIP član i imate pristup informacijama o dostavama i narudžbama. Također ćete biti dodani na našu e-mail listu za ekskluzivne novosti u budućnosti.

Ne, jednom kada naručite narudžba je finalna.

Da bi resetirali svoju lozinku, idite na http://lueurbeauty.com/account/login i kliknite na “Zaboravili ste šifru?” iznad gumba za prijavu. Nakon toga ćete biti zatraženi da unesete Vašu email adresu koju ste koristili za kreiranje svog računa. Nakon potvrde, dobit ćete E-mail obavijest s poveznicom za resetiranje svoje lozinke. Kada ste to napravili, možete se ulogirati s Vašom novom lozinkom kao i inače putem ove stranice: http://lueurbeauty.com/account/login

Da, s vremena na vrijeme nudimo popuste i promocije. Prijavite se za naše e-mail i/ili SMS obavijesti da biste zaprimali novosti o specijalnim ponudama.